Современные телефоны (модели средней ценовой категории и выше) прекрасно справляются со многими задачами, выходящими за телефонные рамки: работа с электронной почтой, просмотр текстовых документов и электронных таблиц, работа с планировщиком заданий и другими. Расширение функциональности телефонов возможно за счет J2ME-программ, поддерживаемых практически всеми мобильными телефонами, смартфонами и коммуникаторами. Экран целого ряда мобильных телефонов не уступает большинству смартфонов (в последнее время телефоны оснащаются и сенсорными экранами), многие модели оснащены разъемом для карты памяти. Смартфоны в глазах данной категории пользователей выглядят более привлекательными за счет других факторов (частично обусловленных продвижением смартфонов и коммуникаторов производителями), таких как: современные мультимедийные функции